Spedizioni e Resi
Per usufruire del reso di un articolo acquistato sul sito OuiLulu.it il cliente dovrà effettuare la restituzione entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di consegna.
Attenzione: nel termine di 15 giorni sono inclusi anche i giorni necessari affinché il pacco rientri presso la nostra sede.
Cliccando su questo link, sarà possibile scaricare il modulo di reso con tutte le istruzioni operative.
Consegna della merce e accettazione
La spedizione dei prodotti è effettuata da OUI LULU’ di Guerrini Sabrina, titolare del sito www.ouilulu.it , successivamente all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine, che viene trasmessa una volta verificata la corretta ricezione del pagamento.
I tempi di consegna sono generalmente i seguenti:
• Italia: entro 2/3 (due/tre) giorni lavorativi, ISOLE 3/5 (tre/cinque) giorni lavorativi
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SPESE DI SPEDIZIONE ITALIA:
Spedizione express BRT (2-3 gg lavorativi) € 4.90 fino a ordini di € 148.99
Spedizione BRT(2-3 gg lavorativi) € 0,00 gratis per ordini da € 149,00 in su
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Oui Lulú si impegna a fare quanto ragionevolmente possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, che in ogni caso non supereranno 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
In caso di indisponibilità, anche temporanea, del prodotto ordinato, Oui Lulú informerà tempestivamente il cliente e provvederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.
Qualora il pacco o l’imballaggio risultino visibilmente danneggiati al momento della consegna, il cliente è invitato a rifiutare la spedizione oppure ad accettarla con riserva, segnalando l’anomalia al corriere.
Costi di spedizione, imposte e tasse
I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e comprendono:
• imballaggio standard
• IVA (ove applicabile)
• eventuali imposte indirette (ove applicabili)
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.
Per le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea, il prezzo indicato nell’ordine non include eventuali dazi doganali, tasse o imposte locali, che restano a carico esclusivo del cliente.
Il cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità competenti del proprio Paese.
La mancata conoscenza di tali costi non potrà in alcun caso costituire motivo di risoluzione del contratto né dar luogo a richieste di rimborso nei confronti di Oui Lulú.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
In caso di acquisto di più prodotti con un unico ordine e consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Oui Lulú di Sabrina Guerrini Via Orazio,6
80122 – Napoli (NA)
All’interno del pacco dovrà essere inserito un foglio contenente:
• nome e cognome
• numero d’ordine
• motivo della restituzione
• IBAN (solo in caso di pagamento in contrassegno).
Importante.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili
• Verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti
• I costi e i rischi della restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto pervenuto danneggiato.
I prodotti dovranno essere restituiti:
• integri
• non indossati (se non per la normale prova di vestibilità)
• privi di segni di usura o danneggiamento
• completi di etichette, accessori e imballo originale
In caso contrario, Oui Lulú si riserva la facoltà di rifiutare il reso o di non procedere al rimborso. Resi comunicati o ricevuti oltre i termini previsti non saranno accettati.
Rimborso
In caso di recesso valido, Oui Lulú provvederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
Il rimborso avverrà:
• con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal o Carta di Credito)
• tramite bonifico bancario in caso di pagamento in contrassegno
In alternativa, il cliente potrà richiedere un codice promozionale di pari importo, utilizzabile entro 14 giorni.
Politiche di Reso e domande frequenti:
Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
Per usufruire del reso di un articolo acquistato sul sito OuiLulú.it dovrai effettuare la restituzione entro 15 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del tuo pacco.
Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.
Come effettuare il reso?
Per effettuare un reso dovrai contattare autonomamente un corriere a tua scelta o Poste Italiane e organizzare la spedizione dei capi da inviare insieme al modulo di reso ricevuto all’interno del pacco. Il reso dovrà essere spedito all’indirizzo di seguito:
Oui Lulú
Via Orazio,6 80122 Napoli – Italia
Rimborso o Codice promozionale
Per i resi potrai scegliere se ottenere il rimborso o un codice promozionale del valore degli articoli restituiti.
Entro quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Una volta che il prodotto inviato sarà ricevuto in sede, effettueremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi.
Dove riceverò il mio rimborso?
I rimborsi saranno erogati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. In caso di pagamento con contrassegno o bonifico bancario, bisognerà indicare sul modulo di reso l’IBAN su cui accreditare l’importo.
I costi di spedizione sono inclusi nel reso?
All’utente sarà rimborsato solo il prezzo effettivo dei prodotti resi, non saranno quindi restituiti i costi di spedizione.
ATTENZIONE!
Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfetto stato; in caso contrario il reso non sarà accettato e il processo di restituzione del pagamento non sarà processato.