La spedizione dei prodotti è effettuata da OUI LULU’ di Guerrini Sabrina, titolare del sito www.ouilulu.it , successivamente all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine, che viene trasmessa una volta verificata la corretta ricezione del pagamento.

I tempi di consegna sono generalmente i seguenti:

    •    Italia: entro 2/3 (due/tre) giorni lavorativi, ISOLE 3/5 (tre/cinque) giorni lavorativi
    •    Paesi UE: entro 7 (sette) giorni lavorativi
    •    Paesi extra UE: entro 10 (dieci) giorni lavorativi

Riceverai una mail di conferma automatica al completamento dell'ordine. Se non la ricevi controlla la casella spam. Qualora non si trovasse in spam verifica di aver fornito tutti i dati correttamente e che il tuo pagamento sia andato a buon fine.

Si, ti assicuriamo massima sicurezza sui tuoi dati. Tutte le transazioni sono elaborate da sistemi protetti per garantire acquisti in totale tranquillità.

Controlla che i dati inseriti siano corretti, in ogni caso puoi contattarci via chat su whatsapp:

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I metodi di pagamento accettati sono: PayPal, Carte di credito/debito e Klarna.

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e comprendono:

    •    imballaggio standard
    •    IVA (ove applicabile)
    •    eventuali imposte indirette (ove applicabili)

Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.
Per le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea, il prezzo indicato nell’ordine non include eventuali dazi doganali, tasse o imposte locali, che restano a carico esclusivo del cliente.

Il cliente è invitato a informarsi preventivamente presso le autorità competenti del proprio Paese. La mancata conoscenza di tali costi non potrà in alcun caso costituire motivo di risoluzione del contratto né dar luogo a richieste di rimborso
nei confronti di Oui Lulú.

Di solito impieghiamo 1-2 giorni lavorativi per preparare un ordine. Una volta che l'ordine è partito riceverai una mail di avvenuta spedizione e un’altra mail da parte del corriere BRT per tracciare il tuo ordine.

Per usufruire del reso di un articolo acquistato sul sito OuiLulú.it dovrai effettuare la restituzione entro 15 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del tuo pacco. Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.

Per effettuare un reso dovrai contattare autonomamente un corriere a tua scelta o Poste Italiane e organizzare la spedizione dei capi da inviare insieme al modulo di reso ricevuto all’interno del pacco.

Oui Lulú
Via Orazio,6 80122 Napoli – Italia

Per i resi potrai scegliere se ottenere il rimborso o un codice promozionale del valore degli articoli restituiti.

Una volta che il prodotto inviato sarà ricevuto in sede, effettueremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi.

I rimborsi saranno erogati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. In caso di pagamento con contrassegno o bonifico bancario, bisognerà indicare sul modulo di reso l’IBAN su cui accreditare l’importo.

All’utente sarà rimborsato solo il prezzo effettivo dei prodotti resi, non saranno quindi restituiti i costi di spedizione.

ATTENZIONE!
Gli articoli devono conservare tutte le etichette ed essere in perfetto stato; in caso contrario il reso non sarà accettato e il processo di restituzione del pagamento non sarà processato.

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